OpenAI ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ChatGPT: Instant Checkout ที่จะพลิกโฉมการช้อปปิ้งออนไลน์จากการค้นหาข้อมูลทั่วไป สู่การ “ซื้อได้ทันที” ภายในห้องสนทนาในแอป ChatGPT โดยตรง
บริการนี้เริ่มให้ใช้งานแล้วในสหรัฐอเมริกา รองรับผู้ใช้ทั้งแบบ Free, Plus และ Pro โดยผู้ซื้อสามารถเลือกสินค้าจากร้านค้าบน Etsy และจะขยายไปยังร้านค้าบน Shopify ซึ่งมีมากกว่าล้านรายในเร็ว ๆ นี้
OpenAI จาก “แชทบอท” สู่ “ประตูอีคอมเมิร์ซ”
สิ่งที่แตกต่างคือ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องออกจากหน้าแชทไปเว็บไซต์อื่นอีกต่อไป สามารถเลือกสินค้า กรอกที่อยู่ และชำระเงินผ่าน Apple Pay, Google Pay, Stripe หรือบัตรเครดิต ได้ครบจบภายใน ChatGPT
ก่อนหน้านี้มีทั้ง Perplexity และ Microsoft ที่ทดลองเปิดตัวฟีเจอร์ลักษณะใกล้เคียง แต่ ChatGPT ได้เปรียบจากฐานผู้ใช้มหาศาลและความคุ้นเคยในชีวิตประจำวัน ทำให้ Instant Checkout ถูกมองว่าอาจกลายเป็น ช่องทางใหม่ที่แย่งส่วนแบ่งจาก Google Search และ Amazon ที่ครองตลาดมานาน
Open AI ยืนยันว่าผลการค้นหาสินค้าจะจัดอันดับแบบออร์แกนิก ไม่มีการซื้อโฆษณาแฝง และเรียกเก็บเพียงค่าธรรมเนียมเล็กน้อยจากผู้ขายเมื่อลูกค้าซื้อสำเร็จ ซึ่งต่างจากโมเดลของแพลตฟอร์มใหญ่ที่มักถูกวิจารณ์ว่ามีต้นทุนแฝงสูง
Stripe และมาตรฐานใหม่ของการค้า AI
เบื้องหลังเทคโนโลยีนี้คือ Agentic Commerce Protocol (ACP) ที่ Open AI พัฒนาร่วมกับ Stripe และมีแผนจะเปิดซอร์สเพื่อให้ผู้ค้าหรือนักพัฒนาสามารถนำไปปรับใช้ได้เอง
Stripe ระบุว่ากำลังสร้าง “โครงสร้างพื้นฐานทางเศรษฐกิจสำหรับ AI” ซึ่งเป็นการยืนยันว่า AI ไม่ได้หยุดเพียงการช่วยหาข้อมูล แต่กำลังเข้าไปปฏิวัติระบบการค้าในระดับโลก
อนาคตของอีคอมเมิร์ซ AI
แม้จะมีข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยในการชำระเงิน แต่ Open AI ย้ำว่าข้อมูลและขั้นตอนธุรกรรมยังคงอยู่กับระบบของผู้ค้าปลีก ไม่ได้เก็บผ่าน ChatGPT โดยตรง ช่วยสร้างความมั่นใจแก่ผู้ใช้งาน
เมื่อ ChatGPT กลายเป็นทั้งที่ปรึกษา ค้นหา และปิดการขายได้ในที่เดียว นี่อาจเป็นสัญญาณว่า ยุคใหม่ของอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว
tags : cnbc
